Отписка от TunnelBear

https://www.darkmode.us/post/bearer-of-bad-news

TunnelBear—это темные паттерны на максималках, тут идет в ход не только интерфейс, но и вординг, иллюстрации, давление ограниченным временем. Юзера прессуют со всех сторон и заставляют почувствовать себя паршиво, просто за то, что он хочет отменить свою подписку.

Статья, в которой подробно описан процесс отписки и удаления аккаунта https://www.darkmode.us/post/bearer-of-bad-news

As designed, this experience left me with a bad taste in my mouth—exactly what TunnelBear intended. Artwork once used to playfully illustrate the finer points of VPN software are now used as tools to taunt and gaslight users into feeling rotten. You wouldn't hurt this bear, would you? You can't possibly be upset with this company because look how cute these bears are.

Там еще отдельный ад про удаление аккаунта—через несколько шагов, которые в итоге ведут на форму контакта с поддержкой, а она отвечает раз в 4 часа.

Шаг 1: Выбираем "Delete your account and personal data"
Шаг 2: Подтверждение
Шаг 3: Тут юзера пытаются разжалобить
Шаг 4: Нужно списаться поддержкой. Было бы круто знать об этом 3 шага назад

Шаги 5-?: Долгое общение с поддержкой, где отвечают по несколько часов.